환불 정책
본 정책은 Cognitivedevtools가 제공하는 컨설팅(신규 매장 기획·실행, 입지 진단, 콘셉트·동선 설계, 오픈 실행 코칭)에 적용됩니다. 실물 상품 배송이나 소프트웨어 구독은 취급하지 않습니다.
1. 환불 가능 여부
착수 전(계약금 입금 후 킥오프 미팅·자료 검토가 시작되기 전)에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 착수 이후에는 아래 조건에 따라 부분 환불 또는 환불 불가일 수 있습니다.
2. 신청 기한
환불 요청은 사유 발생일로부터 7일 이내에 info@cognitivedevtools.digital로 서면(이메일) 제출해 주세요. 요청일·계약 번호·입금자를 포함해야 합니다.
3. 전액·부분 환불
- 착수 전 취소: 납부액 전액 환불
- 착수 후 전체 기간의 30% 미만 경과: 잔여 업무 비율을 반영한 부분 환불 (이미 제공한 진단·문서 작성 비용 공제)
- 착수 후 30% 이상 경과 또는 최종 산출물 초안 전달 이후: 원칙적으로 환불 불가
4. 환불되지 않는 항목
이미 완료된 현장 방문 교통·체류 실비(사전 고지·합의된 경우), 클라이언트가 요청해 외부에 발주한 자료 제작비, 노쇼로 소진된 예약 슬롯에 해당하는 세션 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.
5. 환불 절차 및 처리 기간
요청 접수 → 범위·진행률 확인 → 환불액 산정 통지 → 지급의 순서로 진행합니다. 산정 통지 후 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단 또는 합의된 계좌로 환급합니다.
6. 취소·일정 변경
킥오프 48시간 전까지만 일정 변경을 요청할 수 있습니다. 이후 변경은 잔여 방문·콜 횟수 조정이 필요할 수 있습니다. 클라이언트 사정으로 4주 이상 응답이 없으면 프로젝트를 일시 중지할 수 있으며, 중지 기간은 환불 산정에 포함되지 않습니다.
7. 노쇼 및 이미 시작된 업무
사전 통보 없이 예정된 미팅·방문에 참여하지 않은 경우 해당 회차는 사용된 것으로 봅니다. 부분 산출물(비교표 초안, 동선 스케치 등)이 이미 전달된 구간은 완료 업무로 산정합니다.
8. 보증금·계약금
통상 계약금은 전체 견적의 30%입니다. 착수 전에는 전액 환불 가능하며, 착수 후에는 위 산정 기준을 적용합니다.
9. 문의
환불 관련: info@cognitivedevtools.digital / +8247658071
주소: 22-7,Bongsanri3,Imgye-myeon,Jeongseon-gun,Gangwon-do,Korea